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Protéger le public

 lors du parcours de visite

Au sein du site de visite ou de l'établissement, différents aménagements doivent être réalisés afin d'assurer le parcours des visiteurs et de les rassurer. 

Mettre en place un plan de circulation pour éviter le croisement avec d'autres personnes 

  • Circulation à sens unique avec balisage au sol
  • Mise en place de bandes tous les 1m pour matérialiser les distances de sécurité à respecter lors des files d'attente (à mettre en place également dans les sanitaires, les espaces boutique et de restauration, etc.),
  • Mise en place éventuelle d'un avertisseur sonore pour signaler que quelqu'un est engagé dans un couloir en sens opposé,
  • Dans les ascenseurs : limiter à une personne ou plusieurs personnes si venues ensemble. Engager à utiliser les escaliers quand cela est possible

Reconfigurer les espaces de visite

  • Retirer 1 chaise sur 2, voire plus si possible, dans les espaces d'attente

  • Privilégier l'utilisation de mobiliers facilement nettoyables,

  • Aérer le plus possible les espaces de visite et couper la climatisation

Étudier la protection nécessaire des outils de médiation 

  • Protéger, dans la mesure du possible, les bornes interactives, les espaces de documentation sur ordinateur, les éléments de scénographie à manipuler, etc. avec des films plastifiés
  • Envisager la reproduction de supports « jetables » individuels plutôt qu'un outil partagé
  • Désinfecter les supports audio (devant le client pour le rassurer)

Chaque élément, selon la nature de votre établissement, nécessite une étude au cas par cas : à vous de déterminer si vous pouvez le protéger, le remplacer par un autre outil ou le supprimer de l'espace scénographique.Il est également nécessaire de repenser les animations et autres actions pédagogiques : ajourner les ateliers si l'on ne peut assurer les gestes barrières, limiter le nombre de participants entre autres, garder un espacement suffisant lors des visites guidées, port du masque imposé pour le guide comme pour les visiteurs,...

La « délicate » gestion de l'espace boutique

La vente des produits dérivés constitue une part non négligeable du chiffre d'affaires d'un site de visite. Il faut donc tout mettre en œuvre pour que l'espace boutique puisse être ouvert en limitant au maximum les risques de contamination.

Pour cela, repérer tous les éléments mobiles pouvant être manipulés successivement par plusieurs personnes et envisager divers solutions :

  • Retirer la documentation en libre-service, la donner sur demande dans un sac personnalisé lors de l'accueil ou de l'achat en boutique
  • Proposer les objets de la boutique sous plexiglas pour éviter que les gens les manipulent / un objet de démonstration peut être présenté par la chargée de boutique si besoin (exemple des livres à feuilleter ou pour montrer comment fonctionne un jouet,…)
  • Protéger des objets par un film interchangeable
  • Désinfecter régulièrement des éléments lorsque cela est possible
  • Privilégier le paiement sans contact
  • Vendre du gel, des mouchoirs papier, des lingettes virucides, des masques,…

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